Vous êtes employeur et vous recevez le dossier de sélection d'un de vos managers. Celui-ci a annoté des remarques personnelles en marge des conclusions de ses entretiens: "cette candidate est une aguicheuse", "ce candidat dégage une odeur" ?
En principe, il ne s’agit pas d’un critère protégé par la réglementation antidiscrimination. Toutefois, en tant que manager et gestionnaire de données personnelles, vous devez les appréhender de façon professionnelle et respectueuse. En outre, vous devez tenir compte de la réglementation protectrice de la vie privée qui interdit l’utilisation de certaines données personnelles sensibles (par exemple, l’origine ethnique, les convictions, l’opinion politique, syndicale,...) et qui donne le droit au/à la candidat-e d'accéder et de modifier ses données enregistrées.
Par ailleurs, le fait d’enregistrer des données personnelles en lien avec les critères protégés par la réglementation antidiscrimination crée une présomption de discrimination : on peut présumer qu’il a été tenu compte de cette donnée dans le cadre de la sélection. Ainsi, le fait d’enregistrer un telle donnée fait glisser la charge de la preuve de sorte qu’il incombe à l’employeur de démontrer que la sélection ne s’est pas faite sur base du critère protégé ou bien ce choix doit être justifié conformément à la réglementation antidiscrimination.
Les deux remarques mises en cause ne sont pas anodines dans un dossier de sélection de candidat-e-s. De tels comportements méritent une mise au point entre le manager et l'employeur. Le rapport de la personne qui recrute doit se conformer aux exigences du poste à pourvoir et relater avec objectivité les éléments qui ont été fournis par le-la candidat-e et éventuellement les desiderata ou aménagements évoqués par le-la candidat-e. Par conséquent, il est essentiel que le poste à pourvoir soit bien défini (les fonctions, les compétences, les tâches, etc.). Dans l'entreprise, une action de formation peut être envisagée pour préciser les règles et les formes du rapportage des entretiens de sélection (informations transparentes, adéquates et pertinentes au regard de la finalité poursuivie).
Vous organisez la sélection pour un poste de réceptionniste dans un CPAS. Une dame malvoyante participant à l'examen écrit vous demande un aménagement pour qu'elle puisse lire le questionnaire. Cela vous pose un problème car vous ne voulez pas que les membres de la commission puissent reconnaitre cette candidate, du fait qu'on lui aurait imprimé son questionnaire sur une feuille plus…
en savoir plusVous êtes en train de mener des entretiens d'embauche. Un candidat dégage une forte odeur d'alcool pendant l'entretien. Vous êtes mal à l'aise. Toutefois, il tient un discours tout à fait cohérent et son comportement est adapté aux circonstances. Vous hésitez à sélectionner ce candidat. Est-ce discriminant?
en savoir plusVous êtes directeur d'école et vous êtes à la recherche d’une personne pour assurer votre secrétariat. Un candidat possédant une large expérience dans le domaine postule pour l’emploi. Ce dernier a une malformation au niveau de la tête . Après l’entretien d’embauche, vous refusez sa candidature car vous craignez que ce dernier ne puisse avoir l’autorité nécessaire sur les…
en savoir plusUn hôpital recherche un laborantin médical. Johanna, une candidate de nationalité néerlandaise, satisfait aux exigences de la fonction. Elle a un diplôme néerlandais, qui est reconnu par le Centre ENIC-NARIC
(Service de la reconnaissance académique et professionnelle des diplômes étrangers d’enseignement supérieur du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles).Vous êtes le…
Vous voulez recruter une personne pour une fonction commerciale. Vous considérez essentiel que cette personne ait une présentation impeccable face à votre clientèle. Dans l'offre de l'emploi, vous exigez que les candidat-es aient une "tenue correcte" dans l'exécution de leurs missions.
en savoir plusSerge, un journaliste, sollicite une interview auprès d’une artiste, via son agent. Serge précise qu’il se déplace en chaise roulante et demande d’en tenir compte lors du choix du lieu de l’interview. L’agent lui fait savoir, de façon fort désagréable, que ce n’est pas son problème et il tient le même discours en présence d’autres personnes. Par ailleurs, il remet…
en savoir plusVous organisez une procédure de recrutement pour un poste de télévendeuse. Une candidate se présente à l'entretien d'embauche et, malgré l'impression positive qu'elle dégage, ne retient pas votre attention car elle a un accent étranger. Vous pensez qu'elle fera certainement un moins bon chiffre d'affaires que les autres vendeurs à cause de son accent.
en savoir plusComme manager, vous organisez un recrutement pour une fonction commerciale. Vous décrivez les compétences requises. Vous vous demandez si vous pouvez exiger que le-la candidat-e joigne une photographie à son curriculum vitae?
en savoir plusVous êtes gérant d'une PME et vous cherchez un ouvrier manutentionnaire pour travailler dans votre entrepôt. Un homme de 57 ans postule mais vous rejetez sa candidature estimant que ce travailleur âgé ne sera pas physiquement apte et ne garantira pas le fonctionnement de l'entrepôt. Une candidate de 32 ans se présente et vous rejetez également sa candidature pour les mêmes raisons.…
en savoir plusVous êtes responsable d’une société de titres-services. Vous procédez à une analyse des besoins et demandes de client(e)s. Plusieurs d’entre eux formulent des souhaits concernant l’origine, la couleur de peau ou les convictions religieuses des femmes de ménage : l’une refuse de faire appel à une femme de ménage arabe « basanée », un autre refuse de laisser entrer…
en savoir plusUn poste de collaborateur au service clientèle s'est libéré dans un call center. En tant que chef du service du personnel, vous êtes responsable de la procédure de sélection pour cette fonction. L'une des candidates a réussi tous les tests. Toutefois, vous ne souhaitez pas l'engager car elle a un léger accent étranger. Vous craigniez que certains clients ne s’en offusquent ou fassent…
en savoir plusVous gérez une société de télémarketing et recevez la candidature d'une femme souffrant d'une forme de handicap qui lui donne des douleurs dans le cou, la nuque, l'épaule et le bras. Il lui arrive parfois d'être paralysée localement. Vous pensez que ce handicap posera des problèmes dans la fonction et envisagez d'écarter sa candidature.
en savoir plusEn tant que responsable RH d'un hôpital, vous recevez la candidature d'une personne malvoyante qui se déplace avec un chien d'assistance. Vous cherchez un-e téléphoniste pour l'accueil et cette candidate a une expérience utile de deux ans. Elle est par ailleurs parfaitement autonome dans son travail. Vous ne doutez pas de ses qualités mais vous refusez sa…
en savoir plusEn tant que responsable des ressources humaines, vous devez recruter un vendeur pour une boutique de téléphonie mobile. La direction vous demande de poser systématiquement aux candidats une série de questions très personnelles lors des entretiens d’embauche concernant l’âge, l’origine nationale, les raisons de l’installation en Belgique, l’orientation sexuelle,…
en savoir plusVous travaillez dans un bureau de placement et de sélection. Vous recevez Mahmoud qui possède de solides références comme vendeur. Il a notamment travaillé plusieurs années au salon de l’auto. Vous lui faites passer des tests et le recommandez à vos clients. Vous recevez une réaction positive à son CV (anonyme) de la part d'un concessionnaire d'une marque automobile…
en savoir plusRaveena, une spécialiste en informatique originaire d'Inde, a accompli l'essentiel de sa scolarité en Belgique. Elle est invitée à un entretien par une entreprise IT belge, mais celle-ci rejette sa candidature au motif que Raveena 'ne maîtrise ni le français, ni le néerlandais comme langue maternelle' et que son anglais serait teinté d'un accent indien, bien qu’elle ait une maitrise…
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en savoir plusVous êtes responsable RH dans un hôtel et vous organisez un recrutement pour une fonction de réceptionniste. Le directeur vous demande d'éliminer les candidats et les candidates présentant un surpoids.
en savoir plusVous êtes traiteur et vous recrutez un homme-femme à tout faire. Deux candidats dont le profil répond aux exigences de la fonction se présentent, l'un avec plusieurs piercings et un autre avec des tatouages. Pouvez-vous refuser ces candidats eu égard à ces caractéristiques?
en savoir plusVous êtes manager d'une équipe de gardiens de la paix. Vous voulez des candidats robustes et d'une taille minimale pour remplir cette fonction dans des quartiers agités.
en savoir plusEn tant que responsable RH, vous organisez un recrutement pour une fonction administrative sans contact visuel avec la clientèle. Vous avez écarté une personne qui porte une coiffure « rasta » car vous estimez que son apparence ne correspond pas à l'image neutre de votre entreprise. Ce candidat se plaint auprès d' en savoir plus
Pouvez-vous demander à un candidat s'il est séropositif? Devez-vous mentionner la séropositivité d'un travailleur au client? Pouvez-vous pas écarter les candidats séropositifs?
en savoir plusVous êtes responsable du recrutement dans votre entreprise. Un poste se libère dans le service logistique, le chef d'équipe vous communique le profil du poste. Les fonctions sont décrites et parmi les exigences, le chef ne veut pas des candidats "excentriques" car son équipe est composée de travailleurs réputés virils. Pendant la sélection, vous écartez directement un candidat…
en savoir plusVous êtes responsable d'une bibliothèque et vous voulez recruter un-e archiviste. La candidate compétente est une personne de petite taille. Malgré sa compétence, vous refusez de la sélectionner en invoquant la configuration des lieux, la hauteur des étagères, l'état du matériel et les restrictions budgétaires.
en savoir plusVous publiez une offre d'emploi pour un poste d'employé administratif. Vous invitez plusieurs candidat-e-s à une épreuve écrite ainsi qu’à une réunion d’information sur le poste de travail. Une candidate, qui est malentendante, vous demande l’intervention d’un interprète en langue des signes pour la séance d’information. Vous refusez et lui faites part de votre intention de ne…
en savoir plusVous êtes nouvellement engagé au département des ressources humaines d’une entreprise située dans la région d’Anvers, spécialisée dans la vente de matériel de bureau. Vous recevez un certain nombre de candidatures de candidats néerlandophones d’origine néerlandaise. Vous prenez connaissance de l’email standard envoyé à ces candidats : "Pour notre établissement d'Anvers,…
en savoir plusVous êtes désigné pour faire partie du jury de recrutement dans la mesure où le poste à pourvoir est similaire à votre fonction actuelle. A la veille du test oral, votre supérieur vient vous signifier qu’il est dans l’intérêt du service que vous soyez attentif au type de profils qui seront retenus . Il vous demande de ne retenir que les candidatures de personnes qui ne dénoteront…
en savoir plusRédaction d'une offre d'emploi: la mention “poste réservé à un travailleur handicapé” est-elle légale ?
en savoir plusVous êtes responsable d'un recrutement pour un restaurant qui cherche un-e serveur-se. Une femme expérimentée se présente, son CV est conforme à vos exigences mais vous êtes surpris-e en la découvrant qu'elle a avec une tache de vin sur son front. Vous hésitez dès lors à l'engager craignant que la clientèle ne soit mal à l'aise. Par ailleurs, un homme tout aussi expérimenté, se…
en savoir plusVous êtes le chef d'une jeune entreprise. Vous vous battez pour gagner des parts de marché dans votre secteur. Vous recrutez une-e collaborateur-trice qui va vous seconder. Vous insistez dans l'offre d'emploi sur le sens de l'engagement et la stabilité puisque vous allez confier les dossiers d'importants clients. Dans votre recrutement, vous remarquez deux profils adéquats pour la…
en savoir plusVous avez lancé une procédure de recrutement pour un nouveau poste qui s’ouvre au sein de votre organisation. Vous avez sélectionné les CV et planifié des entretiens avec les candidat-e-s. L’une d’entre elles est transgenre. A ce moment-là, la candidate est en phase de transition : elle a commencé les traitements hormonaux, porte…
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