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Situation

Après "Retourne dans ton pays"

Vous êtes le nouveau manager du personnel dans une entreprise de nettoyage. Les relations entre un chef d’équipe et un travailleur, Hatim, sont exécrables. Hatim et les collègues d’origine étrangère se sentent désavantagés par rapport à leurs autres collègues : ils constatent que les travaux les plus lourds leur sont systématiquement réservés et que leur travail est plus contrôlé que celui des autres travailleurs. Un jour, le chef d’équipe a une altercation avec Hatim à propos de son salaire. Enervé, il rétorque : « Si le salaire ne vous satisfait pas, retournez dans votre pays. » Depuis lors, la situation empire. Le chef d’équipe a rappelé Hatim à l’ordre pour avoir abandonné son poste et être parti acheter un sandwich en dehors des heures de pause. Finalement, il vous propose de le licencier. Hatim est syndiqué et conteste son licenciement. Comment allez-vous appréhender cette situation ?

Avis juridique

Si les faits sont démontrés, la répartition inégale des tâches et le licenciement de Hatim peuvent constituer une distinction directe sur la base de l'origine nationale. Celle-ci pourrait être justifiée si elle constituait une exigence professionnelle essentielle et déterminante. Cela signifierait que, compte tenu de la nature ou du contexte de la fonction, seules des personnes d'une certaine origine nationale peuvent exercer la fonction. Ce n'est évidemment pas le cas ici.
Par ailleurs, faire une déclaration xénophobe à l’encontre de Hatim et réserver les tâches les plus lourdes aux travailleurs d’origine étrangère peuvent constituer une forme de charge psychosociale et/ou de harcèlement sur la base de l'origine.
Bien-être au travail

Avis au manager

En tant qu'employeur-euse, vous devez être attentif/attentive au bien-être de votre personnel. Lorsqu'un collaborateur fait part de son mal-être par rapport à une situation, il est de votre responsabilité de prendre les choses en main, en particulier lorsque cela concerne un-une collaborateur-trice qui exerce l'autorité sur une équipe et semble se comporter de manière arbitraire.
Il est conseillé :

  • de mettre en place un meilleur accueil pour les travailleurs ;
  • d'être ouvert aux différences entre travailleurs ;
  • d'élaborer des règlements et procédures qui garantissent un traitement égal pour tous et
  • d'informer et de former vos collaborateurs.
 
Pour les entreprises désireuses d'élaborer une politique de diversité, il existe différentes possibilités d'accompagnement. Le module offre un aperçu des actions envisageables. Vous devez vous inscrire pour le module, parce qu'il vous offre un certificat à votre nom.
 

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Absentéisme

Vous êtes directeur d’une grosse société de nettoyage. Un de vos employés se plaint de douleur aux genoux et une opération s'impose finalement à lui. Il se retrouve ainsi en incapacité de travail pendant un mois. Puis, suite à un entretien avec le médecin du travail, est déclaré apte à reprendre le travail mais en évitant de se mettre à genoux. Vous refusez cette proposition au…

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Un homme turc pour installer un antivol?

Vous organisez une procédure de recrutement pour un emploi de vendeur-technicien. Un homme d’origine turque postule et, bien que son profil corresponde parfaitement à l’annonce, vous refusez sa candidature. Vous vendez en effet des systèmes de sécurité et vous pensez qu'une personne d'origine turque ne sera pas crédible pour votre clientèle.

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Incapacité de travail ou handicap?

Emre est tombé au travail (accident de travail). Il en a gardé une lésion au genou et s'est retrouvé en incapacité de travail pendant six mois. Puis, il a repris le travail dans avec un poste adapté (position debout et déplacements limités) qu'il exerce maintenant depuis plus de deux ans. Finalement, étant donné qu'il ne parvient plus à assurer physiquement ses tâches actuelles,…

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La prime d'incendie

Suite à un accident de travail, une collaboratrice de votre entreprise se déplace depuis quelque temps en fauteuil roulant. Malgré le fait qu’elle accomplit correctement son travail, vous réalisez que la prime de l'assurance incendie de l’entreprise augmente compte tenu de la présence d’une personne handicapée dans le bâtiment. Pour cette raison, vous décidez de la déplacer vers…

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Faire le coming-out à la place de quelqu'un d'autre

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Un formulaire de sollicitation discriminatoire

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Un chauffeur muté au nettoyage

Vous avez récemment engagé dans votre société une personne d'origine étrangère pour un poste de chauffeur-magasinier. Ses premiers jours de travail se passent très bien. Par la suite, vous entendez que plusieurs clients se sont plaints de son origine. Vous songez à l'affecter à une autre tâche (nettoyage parking,…) et vous lui en parlez. Fâché, il quitte votre…

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Vous êtes conseiller en prévention interne dans une société de construction. Un ouvrier de l’entreprise, Makolo, vous consulte. Celui-ci explique qu’il est régulièrement insulté par deux collègues ouvriers en raison de sa couleur de peau. Ses collègues lui disent par exemple : « Tu es incapable de travailler avec cette machine, sale nègre ! Retourne dans ta brousse ! ». Makolo…

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Vous êtes un responsable d'un syndicat qui est à la recherche d’un informaticien. Cet-te travailleur-s-e devra gérer le système informatique, être disponible pour toute demande en la matière, donner des formations, installer des PC, gérer le site internet et intranet. Au cours la première journée de travail, vous apprenez que la nouvelle recrue est membre d’un parti politique alors…

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Un de vos employés a déposé une demande d'intervention psychosociale formelle pour harcèlement et racisme auprès du conseiller en prévention psychosocial contre un autre collègue. Pendant l’analyse, le travailleur vous informe qu’il ne veut plus travailler avec le collègue mis en cause.

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Miguel travaille depuis début 2005 dans votre entreprise comme agent de surveillance. Il est continuellement harcelé par ses collègues directs en raison de son origine sud-américaine. Il l'a déjà signalé à plusieurs reprises à son chef d'équipe, sans résultat. On a minimisé les faits en lui disant qu'il devait faire preuve d’humour et "accepter une blague". La situation…

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Un accent étranger

Vous organisez une procédure de recrutement pour un poste de télévendeuse. Une candidate se présente à l'entretien d'embauche et, malgré l'impression positive qu'elle dégage, ne retient pas votre attention car elle a un accent étranger. Vous pensez qu'elle fera certainement un moins bon chiffre d'affaires que les autres vendeurs à cause de son accent.

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Toujours temporaire

Vous êtes patron d’usine. Vous employez des travailleurs temporaires et vous décidez de leur proposer un contrat à durée indéterminée. Abdel, un travailleur engagé avant ses collègues, n’a cependant pas obtenu le même contrat. Il a un contrat temporaire depuis deux ans. Pourtant, Abdel avait bien été évalué par le contremaître. En tant que patron, vous informez Abdel que vous…

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Cherche anglophone d'origine

A la tête d'un bureau d’avocats international, vous êtes à la recherche d'un-e collaborateur-trice administratif pour votre antenne à Bruxelles. Vous posez comme exigence que les candidat-e-s soient « anglophones d’origine ».

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Epilepsie

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Il parle un charabia

Vous êtes commissaire de police et avez une vingtaine de policiers sous vos ordres. Karim, inspecteur de quartier, rentre au poste avec une mine déconfite. ll a visiblement passé une mauvaise journée. Karim est belgo-marocain et patrouille depuis un an avec Alain, belge et policier depuis vingt ans. 

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Des questions sur la vie privée

En tant que responsable des ressources humaines, vous devez recruter un vendeur pour une boutique de téléphonie mobile. La direction vous demande de poser systématiquement aux candidats une série de questions très personnelles lors des entretiens d’embauche concernant l’âge, l’origine nationale, les raisons de l’installation en Belgique, l’orientation sexuelle,…

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Un entretien de sollicitation intrusif

Vous travaillez dans un bureau de placement et de sélection. Vous recevez Mahmoud qui possède de solides références comme vendeur. Il a notamment travaillé plusieurs années au salon de l’auto. Vous lui faites passer des tests et le recommandez à vos clients. Vous recevez une réaction positive à son CV (anonyme) de la part d'un concessionnaire d'une marque automobile…

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L'impact de clichés

Vous faites partie de l'équipe de gestion d'une institution publique et vous développez des campagnes de sensibilisation pour différents groupes-cibles. Votre supérieur tient souvent des propos dénigrants à l'égard de ces mêmes groupes-cibles et justifie son point de vue par des généralisations et des remarques stéréotypées :

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Réduire les dépenses

Vous voulez licencier un de vos veilleurs de nuit qui a 50 ans parce que des plans d'emploi vous offrent des avantages si vous recrutez un jeune travailleur. Comme vous êtes responsable d'une association sans but lucratif, vous estimez que vous devez profiter des occasions permettant de réduire les dépenses.

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Les blagues d'un formateur

Vous êtes directeur d’un centre de formation professionnelle public. Yacine suit une formation de chauffeur et vient vous voir parce qu’il estime être victime de pressions de la part de son formateur de bus/car. Il est le seul parmi les quatre stagiaires pour lequel les documents sont systématiquement contrôlés avant le départ sur la route. Il rapporte que son formateur fait…

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Un accent léger dans une seconde langue

Raveena, une spécialiste en informatique originaire d'Inde, a accompli l'essentiel de sa scolarité en Belgique. Elle est invitée à un entretien par une entreprise IT belge, mais celle-ci rejette sa candidature au motif que Raveena 'ne maîtrise ni le français, ni le néerlandais comme langue maternelle' et que son anglais serait teinté d'un accent indien, bien qu’elle ait une maitrise…

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Que faire avec une plainte?

Vous êtes directeur-trice des ressources humaines d’une administration publique. Jamila vient vous voir parce qu’elle se dit harcelée par sa cheffe d’équipe en raison de ses origines marocaines. Elle a signalé ce problème à la personne de confiance et au conseiller en prévention psychosocial interne, mais selon elle, ils n’ont pas osé intervenir. La cheffe d’équipe vient par…

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Des licenciements en raison d'une restriction

Vous êtes directrice d’une société privée de désamiantage. Pour motif de restructuration, vous décidez de licencier cinq ouvriers d’origine étrangère. Or, il s’avère que ces 5 personnes licenciées ont plus d’expérience dans le secteur de la construction et du désamiantage que d’autres collègues « belgo-belges » du même service qui n’ont pas été licenciés. Ces…

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Comportement jugé imprévisible

Bart est adjoint-comptable depuis 5 ans dans une entreprise et a un trouble bipolaire, qui se traduit par des périodes de dépression en alternance avec des périodes stables et des périodes d’énergie foisonnante. Mais grâce à sa médication, son comportement est stable depuis deux ans et sous contrôle comme l’atteste le rapport du médecin du travail. Son psychiatre propose dès lors…

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Injonction à l'agence intérim

Dans le cadre d'une procédure de recrutement, vous demandez à une agence d'intérim de vous présenter un candidat "bien de chez nous". L'agence vous avait déjà proposé 3 candidats d'origine étrangère. L'agence insiste pour vous présenter ces candidats. Vous n'êtes pas satisfait.

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Refus de formation car le local non-adapté

En tant que responsable d'un service de la police fédérale, vous refusez une formation à un calog (personnel du cadre administratif et logistique, policier civil) en chaise roulante. Vous n'y êtes pour rien et vous lui expliquez que toutes les formations sont organisées dans une caserne très peu accessible pour les personnes se déplaçant en chaise roulante.

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Harcèlement et aggression par les clients

Vous êtes directeur d’un home pour personnes âgées, et Aïssatou, aide-soignante dans le home depuis 20 ans, vient vous voir. Elle vous explique qu'une résidente lui a porté des coups et insulté dans les termes suivants : « Sale négresse, retourne dans ton pays, grosse biesse ». Elle vous informe qu’elle a déposé plainte à la police avant de venir vous voir. La police lui a…

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Harcèlement

Vous êtes responsable d'une agence de voyage et vous venez d'engager un travailleur d’origine turque pour le service administratif. Les relations avec sa cheffe directe sont tendues et cette dernière décide de le licencier. Lors de l'entretien de départ, le travailleur affirme que sa cheffe avait des comportements racistes : des remarques déplacées en relation avec son origine, une…

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Action positive?

Dans votre organisation, vous comptez un nombre important de travailleurs d'origine extra-européenne. Pour établir un équilibre entre les origines de votre personnel, vous décidez de ne plus engager que des travailleurs d'origine européenne pendant un certain temps. Pouvez-vous le faire?

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Valeurs contradictoires

Vous êtes responsable d’une ONG qui milite pour la protection de l’environnement. Vous avez engagé un étudiant dont la fonction est de rechercher de nouveaux membres . En raison de ses performances et de son engagement, vous lui proposez un contrat de remplacement comme travailleur salarié. Mais pendant la période d’essai, vous décidez de rompre le contrat parce qu’entretemps vous…

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Retour de congé de maternité

Une travailleuse de votre entreprise, qui a toujours donné satisfaction, est devenue mère. Elle rentre de congé de maternité. Vous la trouvez moins disponible depuis qu’elle part à l'heure pile pour chercher son enfant à la crèche, il y a eu quelques retards. Vous voudriez la licencier en invoquant ses capacités, sans apporter plus de précisions. Pouvez-vous le…

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Badge accès

Vous travaillez dans une entreprise sécurisée où les travailleurs doivent entrer avec un badge d'accès. Vous interpellez une déléguée syndicale , estimant qu'elle fait un usage immodéré de son badge d'accès en dehors des heures de service alors qu'elle affirme que l' utilisation de son badge est justifiée dans le cadre de son activité syndicale. Après une remarque, vous décidez de…

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Expliquer ses origines

Au cours d'un recrutement, vous êtes intrigué par les origines métissées d'un candidat. Vous l’interrogez en détails sur ses origines, son lieu de naissance. Ce dernier est mal à l’aise. N’ayant pas été retenu, il prétend avoir été victime de discrimination.

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Refus de travailler avec Yasmina

Vous dirigez un service de contrôle, un nouveau collègue prénommé Mustafa vient d’être engagé. André, un de vos collaborateurs vient vous trouver et vous signifie son refus de procéder à des contrôles en sa compagnie. En le questionnant, il vous explique que c'est son origine étrangère qui lui pose problème.

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Travailleur d'origine étrangère pour un public d'origine étrangère?

Responsable d'une piscine publique, vous êtes à la recherche d’un maître-nageur. Dans l’offre d’emploi, vous mentionnez clairement que les candidats doivent être d’origine étrangère. La piscine rencontre en effet régulièrement des problèmes avec des groupes de jeunes allochtones. On espère qu’un maître-nageur d’origine étrangère aura davantage prise sur ces groupes de…

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Un candidat belgo-belge

Mohammed, demandeur d'emploi , prend contact avec vous par téléphone pour un poste laissé vacant dans votre organisation. Vous lui répondez que le poste n'est plus libre. Mais un ami de Mohammed, avec un nom à consonance belgo-belge, téléphone et on lui répond que le poste est toujours libre. Mohammed vous recontacte à nouveau mais vous refusez de le prendre en considération.

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