Vous avez un entretien d'embauche avec un candidat qui annonce son handicap. Vous vous demandez si vous pouvez mentionner "travailleur-euse handicapé-e" dans le compte rendu d'entretien d'embauche.
L’enregistrement de cette donnée laisse supposer qu’elle ait pu être retenue dans le cadre de la sélection. Si la personne n'a pas été retenue et qu'elle pense que c'est en raison de son handicap, elle pourrait introduire une plainte pour discrimination.
A ce moment-là, c'est à vous en tant qu'employeur à prouver que le handicap du candidat n’a pas influencé son éventuelle sélection et que celle-ci peut être justifiée de manière objective.
Vous devez vous interroger sur l’objectif que vous poursuivez en mentionnant le handicap du-de la travailleur-euse ? Si l’objectif du compte-rendu est d’évaluer les compétences du-de la candidat-e en lien avec la fonction, cette mention n’est pertinente qu’en terme de fonctionnalité :
Vous organisez la sélection pour un poste de réceptionniste dans un CPAS. Une dame malvoyante participant à l'examen écrit vous demande un aménagement pour qu'elle puisse lire le questionnaire. Cela vous pose un problème car vous ne voulez pas que les membres de la commission puissent reconnaitre cette candidate, du fait qu'on lui aurait imprimé son questionnaire sur une feuille plus…
en savoir plusVous travaillez au sein du service des ressources humaines d'une administration communale. Un fonctionnaire, voyant ses problèmes de handicap auditif s’aggraver et rencontrant des problèmes dans l’accomplissement de ses tâches, demande des aménagements. Pouvez-vous les refuser?
Vous souhaitez engager des travailleur-se-s qui répondent aux conditions de certains plans d'emploi établis en faveur de chômeurs jeunes et plus âgés de longue durée (Activa, Activa Start, Convention premier emploi, etc.). Vous vous interrogez sur le fait de la pertinence de le mentionner dans l'offre.
en savoir plusVous êtes directeur d’une grosse société de nettoyage. Un de vos employés se plaint de douleur aux genoux et une opération s'impose finalement à lui. Il se retrouve ainsi en incapacité de travail pendant un mois. Puis, suite à un entretien avec le médecin du travail, est déclaré apte à reprendre le travail mais en évitant de se mettre à genoux. Vous refusez cette proposition au…
en savoir plusVous organisez une procédure de recrutement pour un emploi de vendeur-technicien. Un homme d’origine turque postule et, bien que son profil corresponde parfaitement à l’annonce, vous refusez sa candidature. Vous vendez en effet des systèmes de sécurité et vous pensez qu'une personne d'origine turque ne sera pas crédible pour votre clientèle.
en savoir plusVous recherchez un manager pour un service international en pleine expansion. Lors de l’entretien d’embauche le recruteur demande la profession des parents. Le candidat répond que ses parents sont ouvriers et le recruteur estime qu’un tel candidat n’est pas idéal.
en savoir plusUn agent statutaire et délégué syndical a affiché dans son bureau une série d'anciennes affiches de « propagande anticléricale ». Plusieurs collaborateurs vous ont fait part de leur malaise face à cet affichage. En tant manager, vous lui demandez de les enlever. Il refuse en invoquant le fait qu’il ne reçoit pas d'usagers dans son bureau. Il invoque son droit à la liberté…
en savoir plusEmre est tombé au travail (accident de travail). Il en a gardé une lésion au genou et s'est retrouvé en incapacité de travail pendant six mois. Puis, il a repris le travail dans avec un poste adapté (position debout et déplacements limités) qu'il exerce maintenant depuis plus de deux ans. Finalement, étant donné qu'il ne parvient plus à assurer physiquement ses tâches actuelles,…
en savoir plusVous dirigez une PME. Vous demandez à Patrick, votre délégué commercial fraîchement recruté, de disposer d’un véhicule personnel pour ses déplacements professionnels. Patrick refuse car il n'en dispose pas et qu'il estime la dépense à consentir démesurée. Vous le trouvez non coopératif et le menacez de licenciement. Patrick prend contact avec en savoir plus
Vous êtes directeur d'école et vous êtes à la recherche d’une personne pour assurer votre secrétariat. Un candidat possédant une large expérience dans le domaine postule pour l’emploi. Ce dernier a une malformation au niveau de la tête . Après l’entretien d’embauche, vous refusez sa candidature car vous craignez que ce dernier ne puisse avoir l’autorité nécessaire sur les…
en savoir plusVous êtes directeur d’une importante institution publique. Un de vos managers vous confie qu’un des travailleurs de son service, qui a été absent 2 mois et a réintégré sa fonction depuis 3 mois, est atteint de schizophrénie. Il envisage de le licencier pensant que sa maladie risque de créer des problèmes à l’avenir même si il lui a donné une évaluation positive…
en savoir plusVous êtes responsable d'une sélection de candidat-es pour une fonction d'organisation d'activités citoyennes. Vous vous demandez si poser la question “quelles sont vos activités associatives?” est légal.
en savoir plusSuite à un accident de travail, une collaboratrice de votre entreprise se déplace depuis quelque temps en fauteuil roulant. Malgré le fait qu’elle accomplit correctement son travail, vous réalisez que la prime de l'assurance incendie de l’entreprise augmente compte tenu de la présence d’une personne handicapée dans le bâtiment. Pour cette raison, vous décidez de la déplacer vers…
en savoir plusCela fait 3 ans que Lucas travaille sous contrat indéterminé comme chauffeur de camions pour une entreprise. Son employeur lui demande aujourd'hui d'effectuer les services du soir en plus de ceux du matin. Mais Lucas souffre d'une maladie chronique, le restless leg syndrom, qui l'oblige à prendre de la médication entre 15h et 16h. Ces médicaments ont pour effet de l’assoupir et de…
en savoir plusVous gérez une société de titres service. Vous avez une cliente qui est une dame âgée qui ne parle que le néerlandais. Elle n'accepte plus l'aide-ménagère qui ne comprend pas et ne parle pas le néerlandais. Comment allez-vous réagir?
en savoir plusEn tant que collaborateur au service du personnel d'un hôpital, vous travaillez depuis un certain temps déjà avec des formulaires de candidature standard. Vous constatez que le formulaire de candidature pour la fonction d'infirmier stipule que le candidat doit posséder la connaissance de plusieurs langues. Le formulaire de candidature indique. "français: langue maternelle". Vous vous…
en savoir plusUn candidat sourd se présente dans votre garage. Il vient déposer une candidature spontanée pour un poste de mécanicien. Vous lui dites qu'il n'y a pas de poste actuellement et vous lui communiquez vos craintes pour la sécurité au travail : il y a, dans le garage, de nombreuses machines et vous pensez qu'il est trop dangereux pour un travailleur sourd d'y évoluer. Le candidat se sent…
en savoir plusVous recrutez un-e travailleur-se pour un poste de téléphoniste au sein d’un call center de votre compagnie d'assurances. Une personne d'origine africaine est candidate. Lors de l'entretien, vous avez passé en revue les diverses exigences du poste (expérience, permis de conduire, disponibilités, salaire, …) et la candidate y répond tout à fait. Elle correspond donc au profil…
en savoir plusVous organisez un recrutement pour une association éducative qui fait du travail extra-scolaire. Vous cherchez un-e directeur-trice pour les activités réservées aux jeunes adolescents. La personne qui obtient le meilleur score s'appelle Aline Dutroux. Vous n'invitez pas cette personne à cause de son nom. Vous craignez que les écoles aient des hésitations à contacter quelqu'un qui porte…
en savoir plusVous êtes responsable du recrutement dans une entreprise et vous publiez une annonce pour un poste d’électromécanicien. La fonction consiste à se rendre en clientèle pour effectuer des raccords électriques. Ahmet présente un profil adéquat et postule pour ce poste. Sans réponse à sa première candidature, ce dernier renvoie son cv et sa lettre de motivation à deux reprises et…
en savoir plusMartine est la cheffe du service juridique d'une banque. Suite à des restrictions budgétaires, son service a dû faire face à de nombreux changements. Le champ de compétences du service s'est élargi mais des travailleurs ont été licenciés sans être remplacés. Elle vous en a parlé mais sans résultat. Conséquence: elle a pris beaucoup de tâches à sa charge, en plus de ses missions…
en savoir plusVous voulez recruter une personne pour une fonction commerciale. Vous considérez essentiel que cette personne ait une présentation impeccable face à votre clientèle. Dans l'offre de l'emploi, vous exigez que les candidat-es aient une "tenue correcte" dans l'exécution de leurs missions.
en savoir plusUne jeune stagiaire portant le foulard travaille dans l'organisation de jeunesse que vous dirigez. Elle est en contact avec le public (12-18 ans) et il n'y a jamais eu de problèmes. Un poste d’animatrice se libère et elle estime que cette fonction lui correspond. Mais le Conseil d’Administration refuse sa candidature au motif qu’elle ne peut être neutre tout en arborant un signe…
en savoir plusVous recrutez pour une association active dans le secteur des loisirs visant les jeunes et vous cherchez un-e animateur-trice pour des activités réservées à des adolescent-e-s. Lors de la rédaction de l'appel aux candidat-e-s, vous souhaitez limiter l'accès à la fonction à des jeunes âgé-e-s entre 16 et 25 ans.
en savoir plusSerge, un journaliste, sollicite une interview auprès d’une artiste, via son agent. Serge précise qu’il se déplace en chaise roulante et demande d’en tenir compte lors du choix du lieu de l’interview. L’agent lui fait savoir, de façon fort désagréable, que ce n’est pas son problème et il tient le même discours en présence d’autres personnes. Par ailleurs, il remet…
en savoir plusUn de vos employés a déposé une demande d'intervention psychosociale formelle pour harcèlement et racisme auprès du conseiller en prévention psychosocial contre un autre collègue. Pendant l’analyse, le travailleur vous informe qu’il ne veut plus travailler avec le collègue mis en cause.
en savoir plusMadame Janssens est professeure dans une école primaire. Elle est atteinte d’une maladie dégénérative : la sclérose en plaques. Elle demande des aménagements raisonnables à la direction: un aménagement d’horaire (pour avoir des moments de repos), un siège adapté et des rideaux aux fenêtres de la classe.
La direction lui refuse ces aménagements car pour ne pas créer un…
A la tête d'un bureau d’avocats international, vous êtes à la recherche d'un-e collaborateur-trice administratif pour votre antenne à Bruxelles. Vous posez comme exigence que les candidat-e-s soient « anglophones d’origine ».
en savoir plusUne entreprise privée recherche des candidat-e-s européen-ne-s. L’employeur justifie ce choix parce que le candidat doit pouvoir partir régulièrement en mission aux USA (sans les tracasseries administratives liées au visa pour les non européens).
en savoir plusVous êtes responsable d'une institution hébergeant des personnes âgées. Depuis deux ans, un homme exerce des fonctions d’ergothérapeute sous un contrat de remplacement. Le travail se passe au mieux. Son aptitude est reconnue par le médecin du travail. Lorsqu’un emploi pour la même fonction s’ouvre à durée indéterminée, il vous adresse une lettre de candidature. Vous apprenez…
en savoir plusUn de vos travailleurs est un utilisateur passionné de Facebook. Il s'est identifié sur Facebook comme collaborateur de votre entreprise. Il a formulé sur son mur des propos incitant à la haine et à la violence à l’égard de personnes de confession musulmane. Vous êtes alerté par les collègues. Comment réagir?
en savoir plusComme manager, vous organisez un recrutement pour une fonction commerciale. Vous décrivez les compétences requises. Vous vous demandez si vous pouvez exiger que le-la candidat-e joigne une photographie à son curriculum vitae?
en savoir plusVous êtes manager dans une administration communale. Vous recrutez:
Vous êtes à la recherche d'un-e travailleur-se qui peut prester quelques heures par semaine dans votre entreprise. Vous pensez à un-e travailleur-se pensionné-e. Vous rédigez l'offre d'emploi et vous vous demandez si vous pouvez formuler cette exigence dans l'offre et comment?
en savoir plusVous dirigez une PME et Marie, une collaboratrice, vous demande de pouvoir travailler avec un horaire flottant. Elle a une petite fille qui est atteinte d’un handicap très lourd pour lequel des soins permanents doivent lui être administrés et elle voudrait prendre soin de son enfant. Tous les travailleurs de votre entreprise ont un horaire fixe et vous craignez qu'ils…
en savoir plusVous gérez une société de télémarketing et recevez la candidature d'une femme souffrant d'une forme de handicap qui lui donne des douleurs dans le cou, la nuque, l'épaule et le bras. Il lui arrive parfois d'être paralysée localement. Vous pensez que ce handicap posera des problèmes dans la fonction et envisagez d'écarter sa candidature.
en savoir plusVous désirez mettre fin au contrat d'un gardien de parking. En effet, suite à un accident, vous estimez qu'il n'est plus à même d'accomplir les tâches essentielles à l'exercice de sa fonction. Le travailleur vous reproche de ne pas avoir envisagé des adaptations de son lieu de travail ou l'attribution d'un autre emploi.
en savoir plusDans le cadre des recrutements que vous organisez, vous vous demandez comment décrire dans les dossiers des candidat-e-s leur niveau de connaissance des langues. Est-ce permis de mentionner "connaissances imparfaites"? Peut-on qualifier les connaissances de langues sur base d'un entretien d'embauche?
En tant que responsable RH d'un hôpital, vous recevez la candidature d'une personne malvoyante qui se déplace avec un chien d'assistance. Vous cherchez un-e téléphoniste pour l'accueil et cette candidate a une expérience utile de deux ans. Elle est par ailleurs parfaitement autonome dans son travail. Vous ne doutez pas de ses qualités mais vous refusez sa…
en savoir plusVous avez récemment engagé un collaborateur avec un handicap physique : il n'a qu'un bras. Vous l'avez placé au guichet et vous en êtes fier. Cela donne une image positive. Après quelques semaines vous entendez que ce travailleur a porté plainte pour harcèlement. Apparemment il rencontre des difficultés avec ses collègues, qui n'acceptent pas qu'il ait des tâches…
en savoir plusVous recherchez un-e candidat-e pour un job qui ne requiert pas d'expérience professionnelle particulière. Votre équipe est composée de personnes fraîchement diplômées. Lors de la formulation de l'offre, vous désirez mentionner le terme "junior". A la réception des CV, vous vous demandez si vous pouvez écarter les candidat-es qui ont acquis beaucoup d'expérience.
Vous êtes directeur d'une école catholique. Vous avez deux postes à pourvoir :
Un homme de confession musulmane pose sa candidature pour le poste de professeur de gymnastique. Vous le refusez car il est…
en savoir plusVous recrutez pour un poste de coursier. Steven, une personne présentant une déficience intellectuelle légère, a réussi les tests de base. Vous hésitez à engager Steven en raison de son handicap et de l’attitude ou des craintes que pourraient exprimer vos clients.
en savoir plusVous avez sélectionné une candidate pour un poste à responsabilités. Après 3 mois, elle vous demande pourquoi elle n'a pas le même salaire que ses collègues masculins qui ont les mêmes fonctions. Elle souhaite renégocier son contrat.
Quelle est votre réaction?
Vous êtes responsable d'une entreprise de construction. Vous recevez la candidature d'un jeune malentendant qui vient de suivre une formation organisée par ACTIRIS pour le secteur de la construction. Vous la refusez pour des raisons de sécurité : en cas de problème, il ne comprendrait pas les instructions données sur le chantier…
en savoir plusDans une offre d’emploi, une entreprise exige des candidat-e-s que leur langue maternelle soit le français ou le néerlandais .
en savoir plusVous êtes un patron français d'une entreprise établie en Wallonie. Vous installez des tentes pour des événements culturels et pour des mariages. Vous cherchez un travailleur pour une fonction de veilleur de nuit qui aura pour tâches de surveiller les installations et de sécuriser le matériel. Votre équipe est exclusivement francophone et vous offrez vos services seulement dans la…
en savoir plusVous êtes responsable RH dans une commune et une collaboratrice du service Cohésion sociale rencontre des problèmes dans ses déplacements vers son lieu de travail. Leïla a une maladie chronique (sclérose en plaques) qui s'est aggravée. Elle ne peut plus prendre les transports en commun. Elle vous demande d’intervenir dans les frais de taxi pour se rendre tous les jours au travail. Vous…
en savoir plusUne entreprise vend des logiciels dans le Benelux et recherche une personne chargée de prospecter le marché local, pour la fonction de Call Agent. Soucieux de trouver une personne qui connaisse ce marché, en tant que collaborateur RH, vous souhaitez mentionner dans l'offre d'emploi, parmi les exigences de la fonction, que les candidats doivent être "d'origine néerlandaise ou belge". Ceci…
en savoir plusBart est adjoint-comptable depuis 5 ans dans une entreprise et a un trouble bipolaire, qui se traduit par des périodes de dépression en alternance avec des périodes stables et des périodes d’énergie foisonnante. Mais grâce à sa médication, son comportement est stable depuis deux ans et sous contrôle comme l’atteste le rapport du médecin du travail. Son psychiatre propose dès lors…
en savoir plusDans le cadre d'une procédure de recrutement, vous demandez à une agence d'intérim de vous présenter un candidat "bien de chez nous". L'agence vous avait déjà proposé 3 candidats d'origine étrangère. L'agence insiste pour vous présenter ces candidats. Vous n'êtes pas satisfait.
en savoir plusEn tant que responsable d'un service de la police fédérale, vous refusez une formation à un calog (personnel du cadre administratif et logistique, policier civil) en chaise roulante. Vous n'y êtes pour rien et vous lui expliquez que toutes les formations sont organisées dans une caserne très peu accessible pour les personnes se déplaçant en chaise roulante.
en savoir plusVous êtes responsable RH dans un hôtel et vous organisez un recrutement pour une fonction de réceptionniste. Le directeur vous demande d'éliminer les candidats et les candidates présentant un surpoids.
en savoir plusVotre organisation défend les intérêts de la Palestine. Vous organisez un recrutement pour un poste administratif subalterne. Pendant l'entretien d'embauche, vous voulez apprécier l'engagement et les convictions du candidat. Est-ce discriminant?
en savoir plusVous êtes responsable d'une agence de voyage et vous venez d'engager un travailleur d’origine turque pour le service administratif. Les relations avec sa cheffe directe sont tendues et cette dernière décide de le licencier. Lors de l'entretien de départ, le travailleur affirme que sa cheffe avait des comportements racistes : des remarques déplacées en relation avec son origine, une…
en savoir plusDans votre organisation, vous comptez un nombre important de travailleurs d'origine extra-européenne. Pour établir un équilibre entre les origines de votre personnel, vous décidez de ne plus engager que des travailleurs d'origine européenne pendant un certain temps. Pouvez-vous le faire?
en savoir plusVous êtes manager d'une équipe de gardiens de la paix. Vous voulez des candidats robustes et d'une taille minimale pour remplir cette fonction dans des quartiers agités.
en savoir plusDans le contexte d’accroissement de la diversité culturelle, le port des signes convictionnels au sein des entreprises pose de plus en plus question. Plusieurs cas peuvent se présenter aux managers:
Vous estimez que la situation financière de votre entreprise vous impose de refuser les candidat-es âgé-es car leurs exigences financières seraient trop élevées. Vous envisagez de minimiser vos dépenses en personnel ainsi que vos coûts de recrutement en diminuant le nombre de candidatures à traiter.
Vous êtes responsable d'une bibliothèque et vous voulez recruter un-e archiviste. La candidate compétente est une personne de petite taille. Malgré sa compétence, vous refusez de la sélectionner en invoquant la configuration des lieux, la hauteur des étagères, l'état du matériel et les restrictions budgétaires.
en savoir plusVous publiez une offre d'emploi pour un poste d'employé administratif. Vous invitez plusieurs candidat-e-s à une épreuve écrite ainsi qu’à une réunion d’information sur le poste de travail. Une candidate, qui est malentendante, vous demande l’intervention d’un interprète en langue des signes pour la séance d’information. Vous refusez et lui faites part de votre intention de ne…
en savoir plusVous organisez un recrutement de manœuvres pour votre entreprise. Vous décidez de ne pas prendre la candidature d'un homme qui habite dans un quartier qui a, à vos yeux, une réputation négative. Vous avez peur des conflits que cette personne pourrait générer.
en savoir plusRédaction d'une offre d'emploi: la mention “poste réservé à un travailleur handicapé” est-elle légale ?
en savoir plusAu cours d'un recrutement, vous êtes intrigué par les origines métissées d'un candidat. Vous l’interrogez en détails sur ses origines, son lieu de naissance. Ce dernier est mal à l’aise. N’ayant pas été retenu, il prétend avoir été victime de discrimination.
en savoir plusAnouk, une femme autiste, est engagée à la poste comme factrice. A cause de son handicap, elle travaille plus lentement qu'un facteur moyen et elle ne sait pas effectuer une ronde de distribution complète. Pour ce faire, elle a besoin d'environ 10 à 11 heures. Elle demande une tournée adaptée de 70% mais l’employeur refuse car un tel aménagement aurait selon lui un impact négatif sur…
en savoir plusVous êtes manager d'une petite équipe d'une entreprise fiduciaire. Vous devez recruter un comptable. Ce poste a été difficile à gérer l'année précédente car deux salariées se sont succédées: les deux autres employés masculins se plaignent d'une surcharge de travail à cause de cette mobilité. Ils prétendent que leurs collègues féminines ne sont assez flexibles pour s'adapter…
en savoir plusPatron d'une entreprise florissante, vous voulez engager un-e commercial-e. Maria, de nationalité brésilienne, pense convenir aux exigences du poste et postule. Elle est mariée avec un Belge, a suivi sa formation en Belgique, vit à Bruxelles depuis longtemps et a le droit de travailler. Néanmoins, comme vous préférez un personnel homogène et européen, vous lui écrivez le mail suivant:…
en savoir plusVous êtes directrice d'une administration publique et vous voulez engager un collaborateur administratif (h/f/x) à 60% de temps. Vous décidez d'engager Olivia mais vous remarquez, après son entrée en fonction, qu'elle souffre de narcolepsie. Olivia s'endort parfois pendant 10 minutes en cas de stress ou quand elle n’est pas en forme. Elle a l'air fatiguée et oublie parfois une…
en savoir plusVous dirigez un service qui compte dans ses effectifs plus de 40% de salariés de la même confession. Ces derniers demandent le même jour de congé, qui ne fait pas partie des jours fériés légaux du calendrier. Certains salariés se plaignent de devoir prendre des jours « pour raison personnelle » lorsqu’il s’agit de "leurs" fêtes et d’obtenir la réponse au dernier moment, selon…
en savoir plusVous êtes responsable d'un recrutement pour un restaurant qui cherche un-e serveur-se. Une femme expérimentée se présente, son CV est conforme à vos exigences mais vous êtes surpris-e en la découvrant qu'elle a avec une tache de vin sur son front. Vous hésitez dès lors à l'engager craignant que la clientèle ne soit mal à l'aise. Par ailleurs, un homme tout aussi expérimenté, se…
en savoir plusResponsable d'une piscine publique, vous êtes à la recherche d’un maître-nageur. Dans l’offre d’emploi, vous mentionnez clairement que les candidats doivent être d’origine étrangère. La piscine rencontre en effet régulièrement des problèmes avec des groupes de jeunes allochtones. On espère qu’un maître-nageur d’origine étrangère aura davantage prise sur ces groupes de…
en savoir plusMohammed, demandeur d'emploi , prend contact avec vous par téléphone pour un poste laissé vacant dans votre organisation. Vous lui répondez que le poste n'est plus libre. Mais un ami de Mohammed, avec un nom à consonance belgo-belge, téléphone et on lui répond que le poste est toujours libre. Mohammed vous recontacte à nouveau mais vous refusez de le prendre en considération.