Poser les bases de votre politique de diversité

Le soutien et l'engagement du top management sont des facteurs déterminants pour assurer la réussite et la robustesse de votre démarche. Ils permettent à votre processus de changement de mieux résister aux défis et aux obstacles.

La personne de contact centrale constitue le lien entre le top management et le groupe de travail ou la task force qui pilote le processus. Dans certaines organisations, il s'agit du responsable diversité ou Diversity Manager.

Peu importe son appellation, ce groupe rassemble les personnes qui assurent la mise en œuvre du processus. Gardez à l'esprit les lignes directrices suivantes :

• Limitez le groupe à 15 membres au maximum.
• Assurez la représentativité : genre, origine, handicap, nature de la fonction, place dans la hiérarchie, etc. La diversité des points de vue est essentielle.
• Etablissez le statut et le mandat du groupe de travail et les faire valider : le groupe de travail se limite-t-il à formuler des suggestions ou peut-il aussi émettre des recommandations et prendre des décisions ?
• Définissez les ressources du groupe de travail : existe-t-il un budget (pour la formation, la documentation, le matériel, etc.) ? Combien de temps peut y être consacré ? Le groupe peut-il faire appel à d’autres ressources telles que la communication interne ?
• Décrivez les rôles et les missions des membres du groupe : qui dirige le groupe de travail ? Qui rédige les rapports ? Qui prépare les réunions ?

Un processus participatif est important car la diversité et l'inclusion sont souvent des thématiques complexes et sensibles. Les membres de votre personnel peuvent avoir des points de vue, des expériences, des besoins et des attentes différents. Dans le cadre d'un processus visant à accroître la diversité et l'inclusion, il est essentiel de (re)connaître ces sensibilités.

Assurez-vous de savoir ce qui se passe sur le lieu de travail. Impliquez tous les niveaux et toutes les fonctions via :

• une enquête annuelle auprès du personnel
• des groupes de discussion sur certains sujets
• des managers qui consultent leur équipe sur la mission, la vision et le plan de diversité.

Assurez également un retour vers le personnel de terrain. Communiquez clairement sur ce que vous faites des contributions recueillies, sur les choix que vous effectuez et sur la manière dont le processus évolue.

Le principe de la consultation est essentiel à chaque étape du processus, par exemple par le biais des consultations sociales existantes au sein de votre organisation, telles que le CCB (comité de consultation de base). Les décisions étant ainsi perçues comme plus "collectives", elles bénéficient d'un plus grand soutien.

La consultation crée également un plus grand sentiment d’appropriation à tous les niveaux et dans tous les services de l'organisation. Les choix et les décisions sont ainsi mieux compris, mieux suivis et plus efficacement mis en oeuvre.

Veillez à vous assurer du soutien de la hiérarchie et de la direction. Leur soutien explicite et leur engagement sont cruciaux pour maintenir la dynamique du processus et pour éviter que le travail ne s’essouffle face aux premiers obstacles ou revers.

Intégrez explicitement la diversité et l'inclusion dans vos objectifs stratégiques, afin qu’elles ne dépendent pas de la bonne volonté ou d’initiatives isolées. Appuyez-vous sur votre analyse de la diversité ainsi que sur votre mission et votre vision pour déterminer la direction que vous souhaitez prendre en tant qu'organisation.

Traduisez ensuite ces choix stratégiques en un plan opérationnel comportant des actions concrètes: à la fois des actions à impact rapide et des mesures qui améliorent durablement vos processus. Veillez à fixer des priorités réalistes et à ne pas entreprendre trop d’actions simultanément. Vous garantirez ainsi une politique à la fois réalisable et porteuse d’impact.

• Prévoyez un moment d'évaluation chaque année.
• Considérez toujours ces moments comme un nouveau point de départ. Vous pourrez ainsi évaluer correctement l'évolution de vos actions et procéder aux ajustements nécessaires.