Comment favoriser l'inclusion sur le lieu de travail ?

Une culture inclusive ne se met pas en place toute seule. Elle se développe lorsque vous la cultivez activement, que vous l'entretenez et que vous la mettez en avant dans la pratique quotidienne. Voici comment procéder :

• Impliquez les travailleurs dans la définition et la promotion des valeurs de votre organisation.
• Veillez à ce que ces valeurs transparaissent dans votre communication, l’intégration des nouveaux travailleurs, la culture de réunions, les évaluations, la collaboration et la prise de décision.
• Veillez également à ce que votre vision de la diversité et de l’inclusion se reflète concrètement dans les processus quotidiens, et pas seulement dans les textes de politiques générales.

Posez-vous les questions suivantes :

• Les travailleurs savent-ils ce que signifie l’inclusion pour votre organisation ?
• Se reconnaissent-ils dans les valeurs que vous défendez ?
• Se sentent-ils en confiance pour donner leur avis ?
• Les attentes et les procédures sont-elles claires pour tout le monde ?

Votre politique de formation est un levier d'inclusion. Veillez à ce que chacun bénéficie des mêmes chances de se former et de s'épanouir.

Comment rendre votre politique de formation inclusive ?

• Adaptez les formations aux besoins de vos travailleurs et de vos équipes.
• Prévoyez une communication accessible : utilisez un langage clair, des supports visuels et des formats accessibles.
• Veillez à ce que les travailleurs en situation de handicap aient le même accès aux formations.
• Intégrez les formations à votre politique de diversité, par exemple en organisant des formations sur la communication inclusive, sur le recrutement neutre ; des ateliers consacrés aux handicaps visibles et invisibles, au bien-être mental, au sexisme ou aux micro-agressions.

Les managers jouent un rôle clé dans la manière dont les travailleurs perçoivent l'inclusion. Le management inclusif repose sur des compétences que l'on peut développer et renforcer. 

Les managers inclusifs :

• pratiquent l'écoute active et sont respectueux, ils instaurent un climat de sécurité au sein de l'équipe
• reconnaissent les différences individuelles sans stigmatiser
• veillent à l'égalité des chances et signalent les risques d'exclusion
• interviennent auprès des travailleurs en cas de comportement inapproprié
• favorisent la collaboration au sein d’équipes diversifiées

Comment aider les managers à y parvenir ?

• Précisez clairement les attentes et les procédures internes.
• Organisez une formation sur le management inclusif et des séances régulières d’intervision.
• Donnez-leur des conseils sur la manière de gérer une équipe diversifiée.

Tôt ou tard, toute organisation est confrontée à des demandes liées à la diversité. Il peut s'agir, par exemple, de questions relatives aux pratiques religieuses, de demandes d'aménagements raisonnables, de signalements de micro-agressions ou de tensions au sein d'équipes diversifiées.

La manière dont votre organisation gère ces questions de diversité détermine en grande partie si les travailleurs se sentent en sécurité, écoutés et traités équitablement. 

Une réponse inclusive aux questions de diversité tient compte :

• d’un traitement équitable ainsi que de la cohérence et de la transparence dans la prise de décision ;
• de la sécurité de toutes les personnes concernées ;
• du respect des obligations légales (par exemple, la législation anti-discrimination et celle relative au bien-être au travail) ;
• du contexte structurel et pas seulement du cas individuel.

Conseil: ne vous limitez jamais à la question elle-même. Que révèle cette question liée à la diversité sur la manière dont vous travaillez ensemble, communiquez ou organisez vos processus ?

Une procédure claire et accessible en matière d'aménagements raisonnables facilite l'accès à ces aménagements et démontre concrètement que votre organisation pratique l'inclusion. Les aménagements raisonnables consistent en des adaptations du lieu de travail, des processus de travail ou de l'organisation du travail visant à permettre aux travailleurs en situation de handicap de participer pleinement à la vie professionnelle. Il s'agit par exemple :

• de matériel de travail adapté
• de logiciels d'assistance
• d'un lieu de travail calme
• d'horaires flexibles
• d'une communication adaptée

Élaborez une procédure accessible en concertation avec les travailleurs et évaluez-la régulièrement.

Inspirez-vous de la procédure d’aménagements raisonnables d’Unia et suivez le e-learning gratuit sur le droit aux aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap.  

Le retour d'un travailleur après une longue absence constitue un moment clé pour l’inclusion. La manière dont l'organisation gère ce retour a une incidence directe sur le sentiment de sécurité, de reconnaissance et de soutien des travailleurs.

L'inclusion se renforce lorsque les travailleurs savent ce qui se passe au sein de l’organisation et comprennent pourquoi les décisions sont prises. Favorisez donc l'inclusion grâce à une communication transparente. Partagez des exemples de bonnes pratiques, expliquez les mesures mises en place, présentez clairement les décisions, utilisez un langage accessible et diffusez l'information via plusieurs canaux.