L'Asbl Compostela organise du coaching en langue sur le lieu de travail

• Placer le coaching en langue dans le cadre d'une politique de diversité plus large. La clé du succès était à la fois d’élargir le recrutement, d’offrir un coaching en langue et de veiller à l'inclusion sur le lieu de travail.
• Les conseils de l'ancien RESOC. Ce service d’aide au développement socio-économique de la région a corédigé le plan de diversité et a apporté les éléments nécessaires pour travailler structurellement à un lieu de travail plus inclusif.
• L'initiative a été lancée par la direction et coordonnée par elle. En ce sens, l'initiative a été déployée du haut vers le bas, mais en étroite consultation avec d'autres acteurs impliqués, tels que le conseil d'administration et les responsables des différents départements.
• Une position claire de la part de la direction. La discrimination à l’encontre du nouveau personnel par les employés, les résidents et/ou leurs proches n’a été tolérée en aucune circonstance.
• Une planification interne réfléchie afin que le coaching en langue d’un collègue n’entraîne pas une charge de travail excessive pour d’autres collègues.
• La publicité de bouche à oreille : le fait que l’organisation investisse pour ses employés est relayé au sein des groupes qui sont plus difficiles à atteindre par les canaux de recrutement traditionnels. En conséquence, l'asbl Compostela dispose aujourd’hui d'un effectif complet.
• Outreaching auprès des organisations partenaires. Pour le coaching en langue, l'asbl Compostela a travaillé en bonne intelligence avec Kopa et Group Intro. Le VDAB a également joué un rôle important.
• Une bonne communication interne et externe : pourquoi faisons-nous ce que nous faisons et qu'est-ce que cela signifie concrètement pour les employés/résidents/externes ? En communiquant également ses succès à l'extérieur, l'asbl Compostela crée constamment de nouvelles opportunités, tant en termes de recrutement que de réseautage.

• Pour que cette initiative réussisse, il est très important de construire un réseau. Mais les contacts de ce réseau changent au fil des ans.  Votre travail n'est donc jamais terminé. Vous devez continuer à chercher de nouveaux contacts et de nouvelles opportunités. C'est le seul moyen de créer des opportunités, d'obtenir le bon soutien financier et les bons conseils.
• Réactions inappropriées du personnel, des résidents ou de leurs proches à l'égard du nouveau personnel. Les résidents et le personnel ont dû apprendre à composer avec des collègues plus diversifiés sur le plan culturel. Les directeurs ont dû apprendre à réagir de manière appropriée aux questions et commentaires discriminatoires. Au début, ce n'était pas facile, mais cela s'est amélioré au fil des ans. Par ailleurs, la diversité au sein de l'asbl Compostela est désormais visible à tous les niveaux, de sorte que cet aspect est de moins en moins discuté.

• Avant de commencer, analysez l'état de votre accessibilité en transport en commun. C'est nécessaire pour attirer suffisamment des nouveaux candidats. Les nouveaux arrivants et les candidats de langue maternelle étrangère doivent pouvoir arriver chez nous facilement.
• Travaillez en étroite collaboration avec le responsable régional de votre office de l’emploi (FOREM, VDAB, Actiris) : celui-ci peut vous aiguiller de façon spécifique.
• Établissez une bonne planification/répartition des tâches. Éviter que l’organisation du travail ne soient gênées par les séances de coaching.
• Le coaching en langue ne doit pas être une initiative isolée. Il est préférable qu'il fasse partie d'une politique de diversité plus large, qui inclut également d'autres aspects de la diversité tels que le niveau d'éducation, l'âge, etc.
• Communiquez de manière réfléchie : avant de commencer, pendant la mise en œuvre du projet, lors des moments clés. N’oubliez pas de communiquer à tous les niveaux et faites le lien avec votre plan ou votre politique de diversité.

Le coaching en langue fait partie intégrante de la politique du personnel de l'asbl Compostela. Mais un programme de coaching ne suffit pas toujours. C'est pourquoi l'asbl continue à rechercher une offre de qualité de cours de néerlandais que les employés peuvent suivre facilement en dehors des heures de travail. Une offre qui ne soit pas trop chère, accessible et adaptée au niveau et aux possibilités de chaque membre du personnel.