Attirer davantage de talents diversifiés
Pour diversifier vos effectifs, vous devez toucher des candidats que vous ne touchez pas encore aujourd’hui. Voici comment vous y prendre :
Étape 1. Elaborez un profil de fonction basé sur les compétences
En mettant en place un processus de recrutement axé sur les compétences, vous offrez à chacun les mêmes chances.
Qu'est-ce qu'une compétence ?
Les compétences décrivent ce qui est nécessaire pour exercer une fonction avec succès. Il s'agit de :
- Connaissances : que doit savoir une personne pour occuper cette fonction ?
- Savoir-faire : que doit savoir faire une personne dans cette fonction ?
- Savoir-être : quelles attitudes une personne doit-elle adopter pour bien exercer cette fonction ?
Comment définir les compétences pour le profil de fonction ?
Partez de ce qu’exige réellement la fonction et de ce dont les travailleurs ont besoin dans la pratique :
- Faites appel à un manager ou à un collègue qui connaît bien la fonction.
- Partez de situations concrètes et décrivez les compétences nécessaires.
- Faites la distinction entre les compétences clés (que le travailleur doit déjà posséder) et les compétences complémentaires (que le travailleur peut acquérir progressivement).
- Décrivez le comportement souhaité et ne le confondez pas avec des traits de personnalité. Par exemple, « Vous faites preuve d’empathie » décrit un trait de personnalité, tandis que « Vous écoutez activement, posez des questions ouvertes et tenez compte de l’impact de vos paroles et de vos décisions sur les autres » décrit un comportement.
Ouvrir Structurez le profil de fonction de manière cohérente
Vous pouvez établir le profil de fonction en vous basant sur le modèle suivant.
Le candidat doit être capable de :
- verbe d'action: analyser, dessiner, mettre en page, installer…
- objet: un logiciel, un programme de formation, un calendrier commun, une chaudière…
- moyen: à l'aide d'un logiciel d'archivage spécifique, de moyens de communication spécifiques, etc., mais aussi grâce à de bonnes compétences en communication, une bonne compréhension des problèmes d'autrui, avec le matériel adéquat et dans le respect des consignes de sécurité…
- objectif: pour instaurer une ambiance sereine dans la classe, pour respecter les règles de sécurité, pour réparer les appareils défectueux…
Ouvrir Formulez toujours les attitudes sous forme de comportements observables
Les savoir-être renvoient à la manière d'être d'une personne. De nombreuses organisations les formulent en termes de traits de personnalité : vous faites preuve d'empathie, vous êtes à l'écoute du client ou de l’usager, etc. Cela les rend subjectives, sujettes aux biais cognitifs, difficiles à évaluer et à juger de manière uniforme.
Il convient donc de formuler les savoir-être sous forme de comportements observables : des comportements concrets, nécessaires à la bonne exécution de la fonction.
Par exemple : l’orientation client
Voici comment traduire ce savoir-être en comportement concret :
- Vous écoutez activement les clients et reformulez ce qu’ils vous disent.
- Vous posez des questions complémentaires pour bien comprendre leur demande.
- Vous cherchez avec eux des solutions adaptées à leurs besoins.
- Vous fournissez des informations claires et exactes.
- Vous restez aimable et professionnel, même lorsqu’un client est mécontent.
De cette manière, vous n’évaluez pas si une personne est « naturellement orientée client », mais si elle adopte les comportements adéquats pour bien exercer cette fonction.
Étape 2. Rédigez une offre d'emploi inclusive et attrayante
Une offre d'emploi inclusive permet à chaque candidat de se sentir le bienvenu :
- Expliquez votre vision de la diversité et de l'inclusion.
- Précisez que des aménagements raisonnables sont possibles.
- Ajoutez le profil de fonction. Veillez à faire une distinction claire entre les compétences essentielles et les compétences complémentaires.
- Faites attention aux biais cognitifs. Ceux-ci peuvent transparaître dans votre langage. Suivez le module de e-learning « Recrutement neutre » pour en savoir plus sur les biais cognitifs.
- Utilisez un langage simple et clair. Choisissez un langage adapté à la fonction et évitez les termes techniques. Le candidat pourra les apprendre sur le terrain.
- Excluez les critères discriminatoires tels qu’un âge minimum ou maximum, une langue maternelle souhaitée, l’état de santé, etc.
- Faites relire votre offre d’emploi par des collègues ainsi que par des personnes aux parcours et profils variés.
Bon à savoir : les candidats accordent plus d’importance à votre image qu’à votre offre d’emploi (inclusive). Ils sont attentifs à ce que vous dites sur la diversité et l’inclusion sur les réseaux sociaux ou d’autres canaux. Ils recueillent les témoignages de travailleurs (actuels ou anciens) et évaluent si votre message correspond à leur expérience. Une offre d’emploi inclusive n’attirera pas de candidats si vous manquez de crédibilité. Communiquer de manière claire et honnête est essentiel pour les organisations qui souhaitent réellement attirer des talents plus diversifiés.
Étape 3. Diffusez votre offre d'emploi via différents canaux
Pour diversifier vos recrutements, vous devez diffuser vos offres d'emploi via différents canaux de recrutement. En voici quelques-uns :
- via les canaux classiques : VDAB, Actiris, le FOREM, Jobat
- via des sites web du secteur socioculturel pour les emplois dans ce secteur :
- Le Guide Social
- Alterjob
- Hijabis at work
- 11.11.11
- Emploi dans le secteur culturel : Culture.be, ASTRAC, Centres Culturels
- via les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.
- via des organisations qui accompagnent les personnes en situation de handicap vers des profils professionnels spécifiques : GTB en Flandre, Phare à Bruxelles, AVIQ en Wallonie et DSL dans la Communauté germanophone
Informations connexes
E-learning : recrutement neutre
Dans la formation en ligne « Recrutement neutre », vous découvrirez quels sont les préjugés cognitifs les plus courants lors du recrutement, comment les reconnaître et ce que vous pouvez faire pour limiter leur impact.
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Chapitre 1
Élaborer une politique de diversité
- 1.1 Cartographier la diversité dans votre organisation
- 1.2 Poser les bases de votre politique de diversité
- 1.3 Inclure la diversité dans votre mission et votre vision
- 1.4 Intégrer la diversité et l'inclusion dans votre politique de bien-être et de prévention
- 1.5 Favoriser un management inclusif
- 1.6 Mobiliser la communication au service de la diversité
- 1.7 Ancrer durablement votre politique de diversité
- Chapitre 2 Recruter et fidéliser des talents diversifiés
- Chapitre 3 Gérer une équipe diversifiée
- Chapitre 4 Législation et subventions pour un lieu de travail inclusif
Concept clés de la discrimination
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