Discriminerende voorkeuren van klanten
Je hebt in je onderneming onlangs een persoon van buitenlandse afstamming aangeworven voor de functie van chauffeur-magazijnier. Zijn eerste dagen op het werk verlopen prima. Daarna hoor je dat verschillende klanten hebben geklaagd over zijn afstamming. Je denkt eraan om hem een andere taak te geven (schoonmaak parking....) en je spreekt hem erover aan. Hij verlaat boos de onderneming.
Juridisch antwoord
De werkgever/-geefster die, als gevolg van de vooroordelen van zijn klanten, beslist om zijn/haar werknemer/-neemster een andere functie te geven, maakt zich schuldig aan discriminatie. In een vergelijkbare situatie heeft de Arbeidsrechtbank van Gent geoordeeld dat het argument "klant", en meer bepaald het feit dat een werkgever/-geefster zich verschuilt achter de vooroordelen van de klanten, geen gewettigd doel is op grond waarvan de discriminatie kan worden gerechtvaardigd.
Advies aan de manager
Laat je inspireren door het succes van ondernemingen die een diversiteitsbeleid voeren. Met enkele interne procedures en communicatieacties kun je positieve resultaten behalen bij zowel de werknemers als de klanten. Mensen van buitenlandse afstamming in dienst hebben, kan ook zorgen voor nieuwe klanten.
Ten overstaan van je klanten die tegen diversiteit zijn, kun je een aantal argumenten aanvoeren door:
- met hen te bespreken waarom zij een medewerker/-werkster van buitenlandse afstamming weigeren en door te focussen op de evaluatie van de noden op basis van de gevraagde competenties;
- de nadruk te leggen op de ervaring van je medewerkers en op het vertrouwen dat je in hen stelt;
- de standpunten van de klant in vraag te stellen en door de verwijten die aan de werknemer/-neemster worden gemaakt objectief te weerleggen;
- te wijzen op de wet.
- In Brussel kan Actiris je helpen bij het opstellen van een diversiteitsplan.
- De site van de federale overheid biedt voorbeeldteksten over verschillende thema's.
- Meer informatie op de site van de Vlaamse overheid
