Situation

Les jours fériés légaux

Vous dirigez un service qui compte dans ses effectifs plus de 40% de salariés de la même confession. Ces derniers demandent le même jour de congé, qui ne fait pas partie des jours fériés légaux du calendrier. Certains salariés se plaignent de devoir prendre des jours « pour raison personnelle » lorsqu’il s’agit de "leurs" fêtes et d’obtenir la réponse au dernier moment, selon la « nécessité de service » évaluée par leur manager. De leur point de vue, il s’agit d’une discrimination indirecte basée sur leur conviction.

Avis juridique

L’histoire des pays européens induit que certaines normes (jours fériés, dimanche chômé, etc.) « apparemment neutres » relève de l'héritage chrétien. Les personnes d’une autre conviction aimeraient bénéficier de leurs propres jours fériés eu égard à la liberté de conscience et de culte.

En Belgique, il existe 10 jours de congés légaux fixés par des lois fédérales. Les Communautés et les Régions ont par ailleurs également décrété certains jours de congés légaux spécifiques. Ces jours fériés sont payés par l’employeur. Les travailleur-euse-s qui travaillent ces jours-là sont payés à un tarif plus élevé. Par contre, le salaire versé pour un salarié qui travaille le jour de l’Aïd n'est pas majoré. Pourtant, la Belgique doit respecter le principe d’égalité entre les différentes religions et convictions philosophiques reconnues. Aujourd'hui, nous ne pouvons pas parler de discrimination au sens juridique du terme vu que c'est inscrit ainsi dans la loi.

D'aucuns proposent de laïciser tous les jours fériés, en instaurant une « partie fixe » générale et une « partie flexible » de quelques jours flottants, pour que les citoyens puissent choisir leurs jours de congés selon leurs convictions. Mais celle-ci ne fait pas l’unanimité.

Avis au manager

Des questions pragmatiques se posent au sein des entreprises lorsqu’il y a des demandes de congés pour les fêtes de l’Aïd, Yom Kippour, Hanoukka, etc. Les managers devront mettre en place des critères transparents pour éviter des sentiments d’injustice. Le sujet est sensible et peut entraîner des tensions.

Nous conseillons:

d’instaurer un processus qui permet l’anticipation. Une gestion improvisée insécurise les salariés qui ne savent parfois qu’au dernier instant s’ils pourront rejoindre leur famille. De leur côté, les managers ne peuvent s’organiser à l’avance parce qu’ils ne connaissent pas toujours ces « jours de fête minoritaires » qui n’apparaissent pas dans le calendrier officiel ;
d'organiser en concertation une procédure d'acceptation conditionnelle des demandes de congés en évaluant l'impact de ces demandes sur la charge, la répartition du travail et sur la continuité du service ou de la production au sein de l'entreprise;
de recourir à un vocabulaire transversal comme c’est de plus en plus le cas dans le monde de l’éducation : vacances de printemps, vacances d’été, d’hiver, etc.;
d'organiser en concertation des systèmes de congés "flottants" , non conditionnels, qui permettront à l'ensemble des travailleur-euse-s de bénéficier d'une souplesse, quelle que soit la motivation de leur demande de congés.

Si dans votre entreprise, 40% du personnel demande le même jour de congé, il est important de débattre de solutions en alternance: congé pour la moitié des demandeurs un an sur deux.
Si le fonctionnement de votre entreprise ne permet pas ces ajustements, il est important de débattre de critères de "priorités": accéder en priorité aux demandes de ceux qui n'ont pas pris de congés ou de vacances depuis longtemps, par exemple.

Situations liées

Une offre pour les chômeurs?

Vous souhaitez engager des travailleur-se-s qui répondent aux conditions de certains plans d'emploi établis en faveur de chômeurs jeunes et plus âgés de longue durée (Activa, Activa Start, Convention premier emploi, etc.). Vous vous interrogez sur le fait de la pertinence de le mentionner dans l'offre.

Un homme turc pour installer un antivol?

Vous organisez une procédure de recrutement pour un emploi de vendeur-technicien. Un homme d’origine turque postule et, bien que son profil corresponde parfaitement à l’annonce, vous refusez sa candidature. Vous vendez en effet des systèmes de sécurité et vous pensez qu'une personne d'origine turque ne sera pas crédible pour votre clientèle.

Des parents ouvriers

Vous recherchez un manager pour un service international en pleine expansion. Lors de l’entretien d’embauche le recruteur demande la profession des parents. Le candidat répond que ses parents sont ouvriers et le recruteur estime qu’un tel candidat n’est pas idéal.

Propagande anticléricale

Un agent statutaire et délégué syndical a affiché dans son bureau une série d'anciennes affiches de « propagande anticléricale ». Plusieurs collaborateurs vous ont fait part de leur malaise face à cet affichage. En tant manager, vous lui demandez de les enlever. Il refuse en invoquant le fait qu’il ne reçoit pas d'usagers dans son bureau. Il invoque son droit à la liberté…

Neutralité

Vous êtes responsable du personnel dans un CPAS . Vous avez accompagné une femme de ménage dans le cadre de la règlementation relative aux articles 60. Cette dame qui porte le foulard travaille dans une association dans laquelle elle est parfaitement intégrée. Lors d'une mission d'inspection, un responsable au sein du CPAS invoque le règlement général en vigueur en vertu duquel les…

Une voiture exigée pour travailler

Vous dirigez une PME. Vous demandez à Patrick, votre délégué commercial fraîchement recruté, de disposer d’un véhicule personnel pour ses déplacements professionnels. Patrick refuse car il n'en dispose pas et qu'il estime la dépense à consentir démesurée. Vous le trouvez non coopératif et le menacez de licenciement. Patrick prend contact avec en savoir plus

Une malformation et l'autorité

Vous êtes directeur d'école et vous êtes à la recherche d’une personne pour assurer votre secrétariat. Un candidat possédant une large expérience dans le domaine postule pour l’emploi. Ce dernier a une malformation au niveau de la tête . Après l’entretien d’embauche, vous refusez sa candidature car vous craignez que ce dernier ne puisse avoir l’autorité nécessaire sur les…

Peur de la maladie mentale

Vous êtes directeur d’une importante institution publique. Un de vos managers vous confie qu’un des travailleurs de son service, qui a été absent 2 mois et a réintégré sa fonction depuis 3 mois, est atteint de schizophrénie. Il envisage de le licencier pensant que sa maladie risque de créer des problèmes à l’avenir même si il lui a donné une évaluation positive…

Quelles sont vos activités associatives?

Vous êtes responsable d'une sélection de candidat-es pour une fonction d'organisation d'activités citoyennes. Vous vous demandez si poser la question “quelles sont vos activités associatives?” est légal.

Maladie chronique chez un chauffeur de camions

Cela fait 3 ans que Lucas travaille sous contrat indéterminé comme chauffeur de camions pour une entreprise. Son employeur lui demande aujourd'hui d'effectuer les services du soir en plus de ceux du matin. Mais Lucas souffre d'une maladie chronique, le restless leg syndrom, qui l'oblige à prendre de la médication entre 15h et 16h. Ces médicaments ont pour effet de l’assoupir et de…

La burka

Vous êtes cheffe d'équipe de conseiller-ères en insertion socio-professionnelle dans l'administration. Un de vos conseillers, André, se trouve en difficultés dans certaines situations. Ainsi, une femme en situation de chômage a été convoquée . Elle se présente totalement couverte ( visage compris) au rendez-vous. La femme refuse d’ôter le voile qui lui couvre le visage malgré…

Le ramadan

Le manager d’une entreprise privée de transports routiers se questionne sur la conduite qu’il doit adopter face à la demande d’un groupe de chauffeurs. Ces derniers sont venus le voir, inquiets au sujet de plusieurs collègues ayant annoncé qu’ils ne viendraient pas manger avec eux parce qu’ils suivent le jeûne (Ramadan, Yom Kippour). Le groupe demande au manager d’intervenir…

Les titres services

Vous gérez une société de titres service. Vous avez une cliente qui est une dame âgée qui ne parle que le néerlandais. Elle n'accepte plus l'aide-ménagère qui ne comprend pas et ne parle pas le néerlandais. Comment allez-vous réagir?

Un formulaire de sollicitation discriminatoire

En tant que collaborateur au service du personnel d'un hôpital, vous travaillez depuis un certain temps déjà avec des formulaires de candidature standard. Vous constatez que le formulaire de candidature pour la fonction d'infirmier stipule que le candidat doit posséder la connaissance de plusieurs langues. Le formulaire de candidature indique. "français: langue maternelle". Vous vous…

Peut-on être sourd et mécanicien?

Un candidat sourd se présente dans votre garage. Il vient déposer une candidature spontanée pour un poste de mécanicien. Vous lui dites qu'il n'y a pas de poste actuellement et vous lui communiquez vos craintes pour la sécurité au travail : il y a, dans le garage, de nombreuses machines et vous pensez qu'il est trop dangereux pour un travailleur sourd d'y évoluer. Le candidat se sent…

Un accent Africain

Vous recrutez un-e travailleur-se pour un poste de téléphoniste au sein d’un call center de votre compagnie d'assurances. Une personne d'origine africaine est candidate. Lors de l'entretien, vous avez passé en revue les diverses exigences du poste (expérience, permis de conduire, disponibilités, salaire, …) et la candidate y répond tout à fait. Elle correspond donc au profil…

Un barbecue compliqué

Votre équipe enseignante veut mettre sur pied un événement festif pour la fin de l'année. Les professeurs proposent d’organiser un grand barbecue à l’extérieur, ouvert à tout le personnel. Vous coordonnez avec quelques un-es ce projet. Cependant, très vite, trois demandes apparaissent : certains souhaitent ne pas offrir de boissons alcoolisées pour diverses raisons - religieuses et…

Un nom connu

Vous organisez un recrutement pour une association éducative qui fait du travail extra-scolaire. Vous cherchez un-e directeur-trice pour les activités réservées aux jeunes adolescents. La personne qui obtient le meilleur score s'appelle Aline Dutroux. Vous n'invitez pas cette personne à cause de son nom. Vous craignez que les écoles aient des hésitations à contacter quelqu'un qui porte…

Un CV avec un nom belgo-belge

Vous êtes responsable du recrutement dans une entreprise et vous publiez une annonce pour un poste d’électromécanicien. La fonction consiste à se rendre en clientèle pour effectuer des raccords électriques. Ahmet présente un profil adéquat et postule pour ce poste. Sans réponse à sa première candidature, ce dernier renvoie son cv et sa lettre de motivation à deux reprises et…

Une tenue correcte

Vous voulez recruter une personne pour une fonction commerciale. Vous considérez essentiel que cette personne ait une présentation impeccable face à votre clientèle. Dans l'offre de l'emploi, vous exigez que les candidat-es aient une "tenue correcte" dans l'exécution de leurs missions.

Une animatrice voilée

Une jeune stagiaire portant le foulard travaille dans l'organisation de jeunesse que vous dirigez. Elle est en contact avec le public (12-18 ans) et il n'y a jamais eu de problèmes. Un poste d’animatrice se libère et elle estime que cette fonction lui correspond. Mais le Conseil d’Administration refuse sa candidature au motif qu’elle ne peut être neutre tout en arborant un signe…

Un travailleur jeune pour les jeunes

Vous recrutez pour une association active dans le secteur des loisirs visant les jeunes et vous cherchez un-e animateur-trice pour des activités réservées à des adolescent-e-s. Lors de la rédaction de l'appel aux candidat-e-s, vous souhaitez limiter l'accès à la fonction à des jeunes âgé-e-s entre 16 et 25 ans.

Une plainte pour racisme

Un de vos employés a déposé une demande d'intervention psychosociale formelle pour harcèlement et racisme auprès du conseiller en prévention psychosocial contre un autre collègue. Pendant l’analyse, le travailleur vous informe qu’il ne veut plus travailler avec le collègue mis en cause.

Cherche anglophone d'origine

A la tête d'un bureau d’avocats international, vous êtes à la recherche d'un-e collaborateur-trice administratif pour votre antenne à Bruxelles. Vous posez comme exigence que les candidat-e-s soient « anglophones d’origine ».

Eviter des tracasseries

Une entreprise privée recherche des candidat-e-s européen-ne-s. L’employeur justifie ce choix parce que le candidat doit pouvoir partir régulièrement en mission aux USA (sans les tracasseries administratives liées au visa pour les non européens).

L'euthanasie

Vous êtes directeur d'une maison de repos et vous demandez à votre médecin coordinateur de faire une séance d’information sur l’euthanasie au personnel de soins. Celui-ci invoque l’application de la clause de conscience pour refuser de dispenser cette information. Comment allez-vous réagir?

Facebook

Un de vos travailleurs est un utilisateur passionné de Facebook. Il s'est identifié sur Facebook comme collaborateur de votre entreprise. Il a formulé sur son mur des propos incitant à la haine et à la violence à l’égard de personnes de confession musulmane. Vous êtes alerté par les collègues. Comment réagir?

Les horaires flexibles

Vous êtes responsable des ressources humaines et votre chef de service vous fait part de plusieurs demandes d’aménagement d’horaire. Dans un service, un consultant informatique explique être de confession juive et pratiquant. A ce titre, il émet la demande de ne pas travailler le vendredi en fin de journée en période hivernale, ainsi que le samedi. Dans un autre service, des salariés…

La photo de la candidate

Comme manager, vous organisez un recrutement pour une fonction commerciale. Vous décrivez les compétences requises. Vous vous demandez si vous pouvez exiger que le-la candidat-e joigne une photographie à son curriculum vitae?

Pas de signe religieux

Vous êtes manager dans une administration communale. Vous recrutez:

une personne pour le guichet du service Population
une personne pour l'entretien des locaux
un comptable

Vu les tensions entre les membres du personnel de différentes convictions et les remarques de certains usagers, vous décidez de ne pas sélectionner les…

Pas de vin

Dans votre service communal, un de vos agents statutaires en charge de la logistique de la cantine refuse de servir du vin lors des drinks organisés à l'occasion du départ des collègues ou du repas de fin d’année. Il refuse également de débarrasser les bouteilles de vin vides. Comment allez-vous réagir?

Pensionné demandé

Vous êtes à la recherche d'un-e travailleur-se qui peut prester quelques heures par semaine dans votre entreprise. Vous pensez à un-e travailleur-se pensionné-e. Vous rédigez l'offre d'emploi et vous vous demandez si vous pouvez formuler cette exigence dans l'offre et comment?

Mention travailleur handicapé

Vous avez un entretien d'embauche avec un candidat qui annonce son handicap. Vous vous demandez si vous pouvez mentionner "travailleur-euse handicapé-e" dans le compte rendu d'entretien d'embauche.

Doit-on réinsérer un travailleur devenu handicapé?

Vous désirez mettre fin au contrat d'un gardien de parking. En effet, suite à un accident, vous estimez qu'il n'est plus à même d'accomplir les tâches essentielles à l'exercice de sa fonction. Le travailleur vous reproche de ne pas avoir envisagé des adaptations de son lieu de travail ou l'attribution d'un autre emploi.

Comment apprécier les connaissances de langues?

Dans le cadre des recrutements que vous organisez, vous vous demandez comment décrire dans les dossiers des candidat-e-s leur niveau de connaissance des langues. Est-ce permis de mentionner "connaissances imparfaites"? Peut-on qualifier les connaissances de langues sur base d'un entretien d'embauche?

Demande d'un junior

Vous recherchez un-e candidat-e pour un job qui ne requiert pas d'expérience professionnelle particulière. Votre équipe est composée de personnes fraîchement diplômées. Lors de la formulation de l'offre, vous désirez mentionner le terme "junior". A la réception des CV, vous vous demandez si vous pouvez écarter les candidat-es qui ont acquis beaucoup d'expérience.

Tendance catholique

Vous êtes directeur d'une école catholique. Vous avez deux postes à pourvoir :

le premier pour un-e technicien-ne de surface et
le second pour un-e professeur-e de gymnastique.

Un homme de confession musulmane pose sa candidature pour le poste de professeur de gymnastique. Vous le refusez car il est…

Déficience intellectuelle légère

Vous recrutez pour un poste de coursier. Steven, une personne présentant une déficience intellectuelle légère, a réussi les tests de base. Vous hésitez à engager Steven en raison de son handicap et de l’attitude ou des craintes que pourraient exprimer vos clients.

Rémunération à négocier

Vous avez sélectionné une candidate pour un poste à responsabilités. Après 3 mois, elle vous demande pourquoi elle n'a pas le même salaire que ses collègues masculins qui ont les mêmes fonctions. Elle souhaite renégocier son contrat.

Quelle est votre réaction?

La langue maternelle des candidats d'origine étrangère

Dans une offre d’emploi, une entreprise exige des candidat-e-s que leur langue maternelle soit le français ou le néerlandais .

Langue maternelle exigée?

Vous êtes un patron français d'une entreprise établie en Wallonie. Vous installez des tentes pour des événements culturels et pour des mariages. Vous cherchez un travailleur pour une fonction de veilleur de nuit qui aura pour tâches de surveiller les installations et de sécuriser le matériel. Votre équipe est exclusivement francophone et vous offrez vos services seulement dans la…

Déplacements difficiles

Vous êtes responsable RH dans une commune et une collaboratrice du service Cohésion sociale rencontre des problèmes dans ses déplacements vers son lieu de travail. Leïla a une maladie chronique (sclérose en plaques) qui s'est aggravée. Elle ne peut plus prendre les transports en commun. Elle vous demande d’intervenir dans les frais de taxi pour se rendre tous les jours au travail. Vous…

La bonne nationalité?

Une entreprise vend des logiciels dans le Benelux et recherche une personne chargée de prospecter le marché local, pour la fonction de Call Agent. Soucieux de trouver une personne qui connaisse ce marché, en tant que collaborateur RH, vous souhaitez mentionner dans l'offre d'emploi, parmi les exigences de la fonction, que les candidats doivent être "d'origine néerlandaise ou belge". Ceci…

Injonction à l'agence intérim

Dans le cadre d'une procédure de recrutement, vous demandez à une agence d'intérim de vous présenter un candidat "bien de chez nous". L'agence vous avait déjà proposé 3 candidats d'origine étrangère. L'agence insiste pour vous présenter ces candidats. Vous n'êtes pas satisfait.

Le surpoids

Vous êtes responsable RH dans un hôtel et vous organisez un recrutement pour une fonction de réceptionniste. Le directeur vous demande d'éliminer les candidats et les candidates présentant un surpoids.

Apprécier les convictions des candidats

Votre organisation défend les intérêts de la Palestine. Vous organisez un recrutement pour un poste administratif subalterne. Pendant l'entretien d'embauche, vous voulez apprécier l'engagement et les convictions du candidat. Est-ce discriminant?

Harcèlement

Vous êtes responsable d'une agence de voyage et vous venez d'engager un travailleur d’origine turque pour le service administratif. Les relations avec sa cheffe directe sont tendues et cette dernière décide de le licencier. Lors de l'entretien de départ, le travailleur affirme que sa cheffe avait des comportements racistes : des remarques déplacées en relation avec son origine, une…

Action positive?

Dans votre organisation, vous comptez un nombre important de travailleurs d'origine extra-européenne. Pour établir un équilibre entre les origines de votre personnel, vous décidez de ne plus engager que des travailleurs d'origine européenne pendant un certain temps. Pouvez-vous le faire?

Les gardiens de paix robustes

Vous êtes manager d'une équipe de gardiens de la paix. Vous voulez des candidats robustes et d'une taille minimale pour remplir cette fonction dans des quartiers agités.

Les dreadlocks malvenus

En tant que responsable RH, vous organisez un recrutement pour une fonction administrative sans contact visuel avec la clientèle. Vous avez écarté une personne qui porte une coiffure « rasta » car vous estimez que son apparence ne correspond pas à l'image neutre de votre entreprise. Ce candidat se plaint auprès d' en savoir plus

Les signes convictionnels

Dans le contexte d’accroissement de la diversité culturelle, le port des signes convictionnels au sein des entreprises pose de plus en plus question. Plusieurs cas peuvent se présenter aux managers:

une collaboratrice refuse de tuer les animaux dans un laboratoire,
un cuisinier refuse de tailler sa longue barbe,
une psychologue,…
en savoir plus

Le local des prières

Vous êtes manager dans une entreprise commerciale. Plusieurs travailleur-euses de confession musulmane vous demandent d'investir un local pour y effectuer des prières quotidiennes pendant les pauses. Ils évoquent une amélioration de leur bien-être au travail. Certain-es pratiquent leur prière dans les vestiaires et vous savez que cette situation crée des tensions entre les collègues.…

Trop de dépenses pour le personnel

Vous estimez que la situation financière de votre entreprise vous impose de refuser les candidat-es âgé-es car leurs exigences financières seraient trop élevées. Vous envisagez de minimiser vos dépenses en personnel ainsi que vos coûts de recrutement en diminuant le nombre de candidatures à traiter.

La petite bibliothécaire

Vous êtes responsable d'une bibliothèque et vous voulez recruter un-e archiviste. La candidate compétente est une personne de petite taille. Malgré sa compétence, vous refusez de la sélectionner en invoquant la configuration des lieux, la hauteur des étagères, l'état du matériel et les restrictions budgétaires.

Un candidat domicilié dans un mauvais quartier

Vous organisez un recrutement de manœuvres pour votre entreprise. Vous décidez de ne pas prendre la candidature d'un homme qui habite dans un quartier qui a, à vos yeux, une réputation négative. Vous avez peur des conflits que cette personne pourrait générer.

Le porc au menu

Dans une crèche communale, une puéricultrice refuse systématiquement de servir les enfants dont elle a charge lorsqu’il y a du porc au menu. Elle demande à ses collègues de la remplacer. Plusieurs collègues s’en sont formalisées et elles vous demandent de réagir. En tant que directrice de la crèche, quelles seront vos instructions?

Expliquer ses origines

Au cours d'un recrutement, vous êtes intrigué par les origines métissées d'un candidat. Vous l’interrogez en détails sur ses origines, son lieu de naissance. Ce dernier est mal à l’aise. N’ayant pas été retenu, il prétend avoir été victime de discrimination.

Les femmes ne sont pas flexibles?

Vous êtes manager d'une petite équipe d'une entreprise fiduciaire. Vous devez recruter un comptable. Ce poste a été difficile à gérer l'année précédente car deux salariées se sont succédées: les deux autres employés masculins se plaignent d'une surcharge de travail à cause de cette mobilité. Ils prétendent que leurs collègues féminines ne sont assez flexibles pour s'adapter…

Refus de mariage

Vous êtes responsable des ressources humaines dans une administration communale. Dans le service Etat civil, une fonctionnaire invoque sa conviction religieuse pour justifier son refus de rédiger la déclaration de mariage d’un couple de même sexe. Comment allez-vous réagir face à cette fonctionnaire ?

Refus des candidats non belges

Patron d'une entreprise florissante, vous voulez engager un-e commercial-e. Maria, de nationalité brésilienne, pense convenir aux exigences du poste et postule. Elle est mariée avec un Belge, a suivi sa formation en Belgique, vit à Bruxelles depuis longtemps et a le droit de travailler. Néanmoins, comme vous préférez un personnel homogène et européen, vous lui écrivez le mail suivant:…

Une tache de vin et les piercings

Vous êtes responsable d'un recrutement pour un restaurant qui cherche un-e serveur-se. Une femme expérimentée se présente, son CV est conforme à vos exigences mais vous êtes surpris-e en la découvrant qu'elle a avec une tache de vin sur son front. Vous hésitez dès lors à l'engager craignant que la clientèle ne soit mal à l'aise. Par ailleurs, un homme tout aussi expérimenté, se…

Couvrir ses fesses

Vous êtes responsable d'une maison de repos dépendante d'un CPAS. Vous décidez de changer l’uniforme qui se composera dorénavant d'une veste courte et d'un pantalon. Vous intégrez l'obligation du port de l'uniforme dans le règlement du travail (une mesure générale applicable à tout le personnel). Le nouvel uniforme est relativement près du corps. Une soignante vous demande de…

Travailleur d'origine étrangère pour un public d'origine étrangère?

Responsable d'une piscine publique, vous êtes à la recherche d’un maître-nageur. Dans l’offre d’emploi, vous mentionnez clairement que les candidats doivent être d’origine étrangère. La piscine rencontre en effet régulièrement des problèmes avec des groupes de jeunes allochtones. On espère qu’un maître-nageur d’origine étrangère aura davantage prise sur ces groupes de…

Un candidat belgo-belge

Mohammed, demandeur d'emploi , prend contact avec vous par téléphone pour un poste laissé vacant dans votre organisation. Vous lui répondez que le poste n'est plus libre. Mais un ami de Mohammed, avec un nom à consonance belgo-belge, téléphone et on lui répond que le poste est toujours libre. Mohammed vous recontacte à nouveau mais vous refusez de le prendre en considération.